1. Responsable del tratamiento
I-Group Solution Enterprise (en adelante, «I-GSE»), con domicilio en Manuel Galecio 205 y Boyacá, Guayaquil – Ecuador, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de contacto.
- Correo electrónico: fernando.amortegui@i-gse.com
- Teléfono: +57 300 805 7467
2. Marco normativo
Esta política se rige por la normativa de protección de datos aplicable en los países donde operamos, en particular:
- Ecuador: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y su reglamento.
- Colombia: Ley Estatutaria 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
- Perú: Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento.
- Las demás normas vigentes en Bolivia, Paraguay y otros países donde prestemos servicios.
3. Datos que recolectamos
Solo recolectamos los datos necesarios para atender tu solicitud:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y la información que incluyas en tu mensaje.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y datos de cookies, según tus preferencias de consentimiento.
- Datos de seguridad: señales de interacción procesadas por Google reCAPTCHA para prevenir spam y abuso.
No solicitamos datos sensibles a través de este sitio. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
4. Finalidades del tratamiento
- Responder consultas, solicitudes de cotización y requerimientos comerciales.
- Contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp en relación con tu solicitud.
- Enviar información sobre nuestros servicios, cuando lo hayas autorizado.
- Proteger el sitio frente a spam, fraude y usos indebidos.
- Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo, si aceptas las cookies analíticas.
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
5. Base legal y autorización
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento previo, expreso e informado, otorgado al marcar la casilla de autorización del formulario o al aceptar las cookies opcionales, así como en nuestro interés legítimo de mantener la seguridad del sitio y en el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
6. Derechos de los titulares
Como titular de los datos puedes ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, acceder, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar la eliminación o supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos.
- Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
- Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando aplique.
- Revocar la autorización otorgada.
- Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos de tu país (por ejemplo, la Superintendencia de Protección de Datos Personales en Ecuador o la Superintendencia de Industria y Comercio en Colombia).
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos escribe a fernando.amortegui@i-gse.com indicando tu nombre completo, medio de contacto, la descripción de tu solicitud y los documentos que la soporten.
- Consultas: se atenderán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se atenderán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
Si no es posible responder dentro de estos plazos, te informaremos los motivos y la fecha de respuesta, de acuerdo con la normativa aplicable.
8. Encargados y transferencias
Para operar el sitio podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como el proveedor de hosting y correo electrónico, Google (reCAPTCHA y, si lo aceptas, Google Analytics) y Meta (WhatsApp y, si lo aceptas, herramientas de medición). Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de tu país, bajo garantías adecuadas de protección. No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
9. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexiones cifradas (HTTPS), controles de acceso y mecanismos anti-spam. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables; después, se eliminan o anonimizan.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes.
11. Cambios y vigencia
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Esta política está vigente desde la fecha indicada al inicio.